Menyusun ulang pengalaman karyawan yang kompetitif

Sesuaikan pengalaman karyawan dengan bentuk pekerjaan baru dan ekspektasi karyawan yang berkembang pesat. 

Saatnya menyusun ulang pengalaman karyawan

Pengalaman karyawan telah menjadi topik yang sedang tren sebelum pandemi.

Namun, pandemi membuat orang-orang memikirkan kembali prioritas mereka dan telah membawa organisasi dan karyawan menjadi lebih dekat. Tiga aspek menyeluruh dari pengalaman karyawan — ekspektasi karyawan, lingkungan, dan momen yang terjadi dalam perjalanan karyawan — belum berubah, tetapi pandemi membawa pertanyaan baru ke dalam fokus:

  • Cara membuat bekerja secara fleksibel berhasil
  • Cara mempekerjakan, menerima, dan mengelola/membina karyawan dengan tempat kerja yang tersebar atau virtual
  • Cara bekerja, berkolaborasi, dan berkomunikasi dalam jaringan terdistribusi atau virtual
  • Cara beralih dari menawarkan kebijakan kesejahteraan menjadi bermitra secara aktif dengan karyawan dalam hal kesehatan dan kebugaran mereka
  • Cara menciptakan lingkungan kerja digital tanpa kendala untuk memastikan teknologi baru mendukung bukannya menghambat pekerjaan — dan bahwa orang-orang senang berinteraksi dengan teknologi tersebut
Mengelola pengalaman karyawan menjadi lebih bernuansa. Di pasar yang semakin berpusat pada karyawan dan dunia yang menawarkan pengalaman yang sangat personal, semakin banyak orang yang ingin menyesuaikan pekerjaan kerja dan membuat jadwal sendiri yang cocok untuk mereka.

Orang-orang tidak lagi ingin bekerja untuk perusahaan; mereka ingin bekerja dengan perusahaan. Ini menandakan kebutuhan mendesak untuk menjadikan pengalaman karyawan unik guna menarik dan mempertahankan talenta terbaik — 85% perusahaan menciptakan pengalaman karyawan bersama karyawan mereka (GTT 2022).

Kerja sama merupakan aspek penting karena kebutuhan dan keinginan karyawan yang berkaitan dengan pekerjaan bervariasi berdasarkan:

  • Gender
  • Generasi
  • Level pekerjaan
  • Status pengasuhan

Dan kebutuhan serta pengalaman mereka tidak tetap; berubah karena beragam bagian hidup karyawan berubah — pekerjaan, kehidupan pribadi, keuangan, serta kesehatan dan kesejahteraan. Mempertimbangkan seseorang secara utuh dan secara dinamis menyesuaikan dengan kebutuhan karyawan memerlukan pendekatan strategis namun berbeda. Hal ini juga memerlukan perolehan wawasan yang dapat ditindaklanjuti secara berkelanjutan, pada waktu yang tepat. Ini hanyalah salah satu dimensi utama untuk membangun tenaga kerja yang lebih kuat dan pengalaman karyawan tingkat konsumen yang berpusat pada manusia dan berkemampuan teknologi.

Pengalaman karyawan terletak di antara faktor-faktor lingkungan seperti budaya, karyawan dan pimpinan, program dan proses, pekerjaan, dan teknologi DAN berbagai peristiwa dalam hidup, peristiwa karier, dan peristiwa organisasi.

Bagaimana Anda dapat menciptakan pengalaman khusus karyawan yang didambakan oleh orang-orang?

Karyawan berkinerja tinggi ingin pengalaman karyawan mereka:

  • Memperkaya
  • Efisien
  • Merangkul
  • Berempati

Namun pendekatan yang dibakukan tidak akan berhasil. Kuncinya adalah memiliki strategi dan kerangka tata kelola yang kuat, mendengarkan karyawan dan wawasan data, kemampuan dan komunikasi, serta alat bantu digital yang diterapkan untuk mendukung pengalaman karyawan yang dipersonalisasi. Hal ini dapat menciptakan keunggulan kompetitif. Penelitian kami menunjukkan bahwa perusahaan yang tangkas memiliki kemungkinan dua kali lebih tinggi untuk mengatakan bahwa mereka telah membuat kemajuan besar dalam menciptakan dan terus bereksperimen dengan pengalaman karyawan yang positif (Global Talent Trends 2022) — yang selaras dengan proposisi nilai karyawan dan ambisi transformasi digital.

Mercer dapat membantu Anda menghadirkan pengalaman yang dipersonalisasi, berbasis teknologi, dan pada tingkat konsumen dengan:

  • Karyawan mendengarkan
  • Strategi proposisi nilai karyawan 
  • total penilaian dan desain imbalan (termasuk imbalan, tunjangan, dan kesejahteraan)
  • Komunikasi karyawan
  • Strategi kerja fleksibel
  • Lokakarya pemikiran desain
  • Implementasi teknologi
  • Pemetaan persona dan perjalanan
  • Penilaian budaya organisasi

Seberapa jauh Anda membentuk pengalaman karyawan yang menarik dan dipersonalisasikan? Mercer dapat mendukung Anda dalam memahami kebutuhan karyawan Anda dan mendorong hasil bisnis yang positif dengan:

Kami bekerja sama dengan Anda untuk membangun proposisi nilai karyawan yang menarik dan program mendengarkan karyawan strategis yang menggabungkan pengetahuan mendalam, keahlian, dan metodologi efektif dengan data dan teknologi yang tangkas.

Lebih dari sekadar data, dasbor, dan laporan — kami menyediakan analisis dan wawasan integratif untuk tindakan dan menyelaraskannya dengan strategi karyawan Anda.

Strategi pemikiran desain dinamis kami memberdayakan pemimpin, manajer, dan sumber daya manusia (SDM) untuk mendorong perubahan positif.

Kami bekerja sama dengan Anda untuk mengembangkan peta strategi yang mengintegrasikan prakarsa bernilai tambah yang baru dan yang sudah ada.

Mengapa menggunakan solusi pengalaman karyawan Mercer?

Pakar kami memiliki alat bantu, pengetahuan mendalam, dan pengalaman untuk mengembangkan strategi pengalaman karyawan Anda serta keterlibatan pendukung, proposisi nilai karyawan, penghargaan total, dan program komunikasi Anda. Dengan memadukan penelitian mendalam Mercer dengan wawasan terbaru dari ilmu keterlibatan dan komunikasi karyawan, para pakar kami membantu menyusun dan menghadirkan program strategis dan peta jalan yang meningkatkan pengalaman karyawan dan mendorong peningkatan kinerja.

Kami menawarkan kemampuan penasihat dan teknologi yang mencakup semua aspek pengalaman karyawan. Jangkauan global kami mencakup 130 negara, 80 bahasa, dan jaringan luas konsultan lokal.

  • Desain pengalaman karyawan

    Kami menggunakan metode pemikiran desain yang dipadukan dengan wawasan yang diambil dari data kuantitatif dan kualitatif untuk menentukan dan menciptakan solusi agar lebih baik dalam memenuhi kebutuhan karyawan Anda dan memaksimalkan potensi mereka. 

  • Mendengarkan karyawan

    Kami memperoleh wawasan karyawan dengan solusi yang disesuaikan, mulai dari sensus tahunan dan survei cepat hingga mendengarkan secara berkelanjutan, kelompok fokus digital, dan penelitian preferensi.

  • Komunikasi karyawan

    Solusi komunikasi karyawan Mercer membantu perusahaan membangun hubungan yang bermakna dengan karyawan sehubungan dengan karier, tunjangan, dan kesejahteraan mereka — di mana pun, melalui perangkat apa pun.

  • Proposisi nilai karyawan

    Kami mendukung klien merancang proposisi nilai karyawan yang berbeda untuk menarik dan mempertahankan talenta.

  • Bekerja secara fleksibel

    Mercer telah terbukti berpengalaman dalam membantu organisasi menciptakan strategi kerja yang fleksibel untuk transisi dari struktur tetap ke hibrida.

  • Solusi keberagaman, kesetaraan, dan inklusi

    Mercer bekerja sama dengan klien untuk mengatasi masalah kesetaraan, mulai dari upah yang setara hingga cara mengelola talenta. 

  • Strategi talenta

    Solusi strategi talenta Mercer membantu perusahaan membuat keputusan terbaik di kelasnya untuk menarik, mempertahankan, dan mengembangkan talenta. 
Perubahan mendasar dalam nilai-nilai masyarakat menjadi faktor pergeseran struktural di pasar tenaga kerja. Organisasi saat ini memiliki momen peluang besar untuk menggunakan alat empati yang disempurnakan selama pandemi — dan menciptakan cara bermitra baru yang lebih relevan dan, pada akhirnya, lebih berkelanjutan.
Kate Bravery

Pimpinan Global Solusi Penasihat & Wawasan, Mercer

Memperkenalkan tim pengalaman karyawan kami

Hubungi tim pengalaman karyawan kami